More Website Templates at TemplateMonster.com!
24/7/365 Excelencia en Soporte y Asistencia
Gracias a nuestra experiencia, contamos con un Pograma de Soporte muy definido y Asistencia Oportuna.
Programa de Soporte
Contamos con protocolos de Soporte en diversas modalidades para que su experiencia de servicio sea más satisfactoria, de esa forma su servicio cuenta con un fuerte respaldo y transparencia.SOPORTE POR TICKETS
Con el fin de cumplir con la espectativadel cliente y con apego a un estricto proceso de calidad y atención, todos nuestros Servicios de Soporte son manejados a partir de tickets y que pueden ser apoyados por:
ESQUEMA AUTO AYUDA
Esquemas de Autoayuda en todas nuestras plataformas permiten que pueda documentarse sobre el uso de nuestras herramientas, para su mejor aprovechamiento a través de bases de conocimiento.
TICKET DE AYUDA
El objetivo es generar un proceso simple y rápido para nuestros clientes, en él podrá generar un ticket con su duda, problema ó situación y nuestro personal lo resolverá de manera oportuna, generando una base de información sobre su atención.
SOPORTE TELEFÓNICO
Fomentamos la comunicación personalizada y directa, evitando el sentimiento de ser atendido por una simple máqina.
SOPORTE FÍSICO
Para nuestros Desarrollos implementamos estrategias de servicio, enfocadas a migraciones, arranques, evaluaciones y más.